三星客服换机拖延时间，从1周托到3周，至今未解决

我于2012年2月5日买的三星I8150，去过7次客服，第一次是充电器手机端松动，更换充电器，第二次是充电器充电头端松动更换充电器，第三次是数据线无法传数据且上次更换的数据线与充电器不匹配，更换充电器，第四次无法关机无法进入飞行模式无信号摄像头进灰，更换主板，第五次闪屏花屏缺划，更换屏幕，第六次重力感应失效，间歇闪屏，客服让先拿回去用一阵，然后重力感应再次失灵，我录下相关视频，客服同意换机，一开始说1-2周，过了4天打电话问又说还要3周。我查过相关规定，手机维修两次仍无法正常使用应予换机，若没有新机应全额退款，客服拖延时间既不换机也不退款，令人无奈。