德州夏津移动公司欺骗消费者，推诿责任

2012年3月份买了德州夏津移动公司的手机卡，夏津移动承诺神州行手机卡加入欢乐家庭包后在山东省范围内两个号互打免费，我们买了以后在青岛开发区黄岛区使用，结果两个号互打打不通，我们当时以为是手机的问题，于是换了两个手机再相互打结果还是打不通，于是我们在黄岛当地营业厅请当地移动的人员帮我们测试，测试结果是两个手机卡确实没法使用，当时我们打053410010给德州移动投诉，德州移动公司说给处理但一直没有实际行动，知道五一黄金周德州移动要派人给我们解决了，我们十分高兴，德州夏津一行人去了青岛，到了后第二天给我们的卡测试，测试完了，说卡确实有问题但还得回去给一把手商量一下，副总做不了决定，结果一解决又是3个月，直到上个月31号，我们实在等不了了，去了德州夏津移动公司，当天下着大雨，我们衣服都被淋湿了，却被告知我们副总开会去了，等了一上午，下午3点多，我们我等到了领导，领导又重新抱着了解的态度，说改天再去考察一下，让我们先回去！我们无语了！一个县城的移动公司居然腐败到这个程度，公费到青岛旅游却说给客户解决问题!一个问题要半年才给解决！门好进脸难看，话好说事难办!谁来维护我们的合法权益！跪求解决！