摩托罗拉手机新手机主板出现故障

本人于2012年7月19日到北京乐购仕刘家窑店(苏宁电器的一个店,名称不同,实质就是苏宁,企业营销策略)购买摩托罗拉ME525+手机一部，之后由于工作较忙，出差频繁，并没有在意手机问题。购后10日左右，我发现手机出现通话杂音多、屏幕不足30秒黑屏、电话有时接不起来等问题，但是由于当时在出差以及难以联系销售厂家（没有他们电话），然后于8月4日回京。咨询了一下，朋友说可能是耳机问题，比较好修，我就去指定修理服务商那里，结果检测出来是主板故障。由于就离保换日期相差一两天，我就返回乐购仕刘家窑店去交涉，希望对方能更换一部新手机，那里销售人员虽然态度较好，但是均表示无权更换。然后我拨打4008105050的摩托罗拉服务电话，对方表示可以向上级我的问题，但是要我等到周一，并且明确说明能够换机的可能性不大。其实，作为一部新手机，如果更换主板，一来我无法信任修理过程中能保证使用质量较好的、新的主板（比较怀疑是二手的主板），二来修理过程极其繁琐，给用户带来极大不方便，作为只超出保换期2天，而且发现问题是在保换期限内（只是由于出差在外无法在京办理手续），更为重要的是短短期限内出现的是主板问题（核心零部件），属于重大质量缺陷，我希望摩托罗拉厂家及销售企业能够给我更换一部新手机，我认为主板问题是厂家质量问题，相关成本应该由厂家负责，而不是由用户负责相关的一系列交易成本（交涉，奔波办理成本，等待成本）。