订货不给发货

我2012年7月10日在中国联通网上营业厅订购的iphone4S手机到今天也没收到货，网上商城承诺的是72小时内发货，现在已经过去11天了还没到。打电话咨询。说会尽快给回复，问多少时间？回答：2天左右。这算欺骗消费者吗？