戴尔笔记本键盘键帽掉落不予维修

2012年五一前后从戴尔网店购买一台N5110笔记本电脑，入手使用后发现H按键容易翘起，初始以为是使用不当用力过猛。后发现只要轻按H按键的上部，按键就会翘起。但因面临大学毕业无暇顾及一直没有处理。7月中下旬到戴尔指定的维修点去修理，说没有任何损伤，就是卡不住，但需要戴尔客服同意才能维修。打400电话，客服维修说这不是功能性问题不予更换。但按键总是翘起，如若不注意造成损伤又是人为损伤，只能自费维修。如此隐患官方却不能给予处理。 我要求戴尔售后对我的电脑键盘进行更换，或对于整机进行调换。