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2012-08-03 09:29:11 湖南省陈女士点击：次

您好，在7月31日我拨打了10086人工台为我父亲（父亲电话：13874856813 ）查询话费单，当时客服告知我有很多增值业务，还有很多短信费用等等，但我父亲为60岁老人家，并不懂这些，在6月份时我也为我父亲查询出有10元一月的增值业务，当时就退费处理了，一个月没到，又多出了100元的费用。我甚为不解。要求客服为我查清楚。当时客服答应48小时内将有工作人员联系，但现在一直未与我沟通。烦请处理。谢谢。麻烦联系我的号码：15073120440