韶关电信手机保修

2012年5月17号在广东韶关翁源龙仙电信营业厅购买了一台电信定制手机华为8812。 2012年7月09号触摸屏出了点小问题，于2012年7月10号送电信营业厅保修，确定是触摸屏坏了需要维修。 从此就跟电信、华为的售后打上交道了。 过了5天给电话电信问查询维修状态，电信说还没修好，15个工作日内，可以修好。天哪，修一台手机需要15个工作日吗？ 没办法，手机在客服手上，我们也没谈条件的砝码，只好等了。15个工作日是20多天，好不容易等到8月2号了，过了15个工作日，致电客服，的到的答复是还未修好。 打了10000号投诉翁源营业厅，客服给的答复是，“我们已受理，24小时内会处理”。只好等了，等了24小时，也没人理。 对韶关翁源电信的服务感到恶心，我的手机就像被仍到了黑洞里，石沉大海了。 2012年8月3日上网找了省级的电信投诉监管电话反映了我的手机维修问题，省级客服受理了。接着好像是韶关10000号又给我电话，说48内小时给答复，天哪又要等2天。 大家看到本文，请转发。 2012年8月3日中午