京东商城15天换货不诚信（有检测单）

7月在京东商城卖了一台SONY笔记本电脑，到检测的日子一共是12天，自己实际使用3次，第三次无法开机，拨打sony400电话技术支持，如何操作一键恢复功能，无果。联系京东客服。处理状况如下。问题一：在全力配合京东商城处理流程的状况下，无法承诺15天换货。这是欺诈行为。问题二：在退货的过程中由第三方送货？自己有物流配送，选择第三方，有质量损伤由谁来负责？现在在货物还未到手（正在担心）。这是不服责任，推脱之过。 处理时间 处理信息 操作人 备注 2012-07-27 11:25:58 提交申请成功 客户 当时告 知接线员无法提供包装盒及发票原件，可以取货 2012-07-27 13:39:30 京东上门取件 杨尚洁 2012-07-27 13:52:42 >取件任务分配给北松站 钟志文 2012-07-27 13:55:30 >配送员韩勇已出发，手机号：18916071493，请您准备好商品全套 刘开云 2012-07-27 14:18:45 >您要求更改送货时间，订单将按您的要求择时再次配送，请您耐心等待。 再投原因：等客户电话，另约时间送货，下次配送时间：2012-7-27 15:00:00 韩勇 拒绝收货，原因是无包装。 2012-07-27 16:41:34 客户您好！对于要退货或换货的客户，商品无包装或附件不全，如有需求，请您重新提交返修申请。给您带来的不便，请谅解！ System-02要求一：需要提供产品检测报告 2012-07-28 14:49:51 京东上门取件 杨尚洁 这天早上配合要求提供产品检测报告（检测报告与客户描述属实） 2012-07-28 15:09:38 >取件任务分配给北松站 蔡孝明 2012-07-28 15:20:09 >配送员崔行雨已出发，手机号：13601697610，请您准备好商品全套 刘开云 2012-07-28 16:18:40 >已进行配送但无法联系上您，为避免订单被取消，请您在3天内联系我们的配送员崔行雨，电话：13601697610 再投原因：送到客户不在，下次配送时间：2012-7-29 10:00:00 崔行雨 2012-07-29 07:38:19 >配送员崔行雨已出发，手机号：13601697610，请您准备好商品全套 刘开云 2012-07-29 08:52:51 >全单退货 崔行雨 2012-07-29 18:31:59 >自提点已将货物装车，准备返回京东售后部 刘开云 2012-07-30 15:31:09 商品已经收到且登记检测完毕,请等待处理 郭仁贵 2012-08-01 17:54:26 京东商城操作已结束,若有疑问请留言反馈! 张欢不是质量问题原物返回 2012-08-01 17:54:26 货物已上车，正在送往途中:圆通快递,快运单号:V026494598 张欢