乱收费严重

7月30日，13284931177号码 我交了50元话费 营业员说欠费28元，可我回家1个小时我查话费就剩了8元钱，我去找了营业员，说有增值费10元，睡了一夜话费又扣了3月增值费，就剩余3元多了，我很恼火，打了客服，也在网上投诉了，有客服回电，2011年11月---2012年的3月，所产生的增值费给我返回来，我没接受，因为还有7月份的呢，我又找了客服投诉多次，没人回复我，下午3点多给我打到手机33元话费，我问他们给我的结果不正确，并且我不能接受，可现在没人理了，13009770977也是我的手机，因为找这个号码，我就随便上网看了下这个手机的费，一看，能显示的5个月，给我扣除增值费快60元，就是当天的上午，我就找客服一起投诉，现在到了晚上快6点了回复我了，说给我把7月的费返还给我，以前的不管了，我不能接受他们的处理结果，我要求赔偿，是因为他们在客户部在意的情况下，私自收费不是一次的投诉，投诉就给我返，对他们来说没什么损失，对我来说 看不到就白白的浪费了很多的话费， 我要求有关部门给我帮助，让我不在位话费担忧，谢谢，