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天语手机使用一个月多一点就以受潮为理由不保修

2012-07-31 17:04:13    山东省    张先生    点击:

我购买一款天语W806手机,正常使用一个月多,6.11购买,在使用过程中突然不能正常搜索网络信号,换别的手机可以得知手机卡使用正常,是手机原因。在天宇手机售后服务维修站维修检测说,拆开检测后手机里面受潮,确存在一定的腐蚀情况,不属于保修范围,需要更换主板800元左右。我在这个一月中在家中使用手机,并没有使得任何液体进入手机,和使用其他手机的环境一摸一样,难道国产手机正常使用过程中出现的问题不属于质量问题吗?,这样使用寿命这么短的手机难道不是质量问题吗?联系总公司的服务人员,他们回复手机受潮不属于保修。我能肯定这不是由于我的原因造成的手机故障,国产手机企业的这样解释,让人很气愤,觉得不尊重消费者。 现将提出以下几个问题: (1)这样的国产企业售后服务如此之差,没有人管理吗? (2)由于手机质量问题,就拿国家的政策说三包的范围说事,这不是把消费者当傻子吗?难道以后买手机,都要拆开看看里面才敢吗?如何可以鉴定 是否属于正常使用过程中出现的质量问题。 难道手机里面受潮就一定是消费者的责任?这样太没有道理 谢谢

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