本人是移动动感地带套餐用户，在7月22日移动短信提示套餐内流量即将用完，建议办理3元加油包10兆的流量，于是就短信回复办理了。今天短信查询消费记录，除去套餐内的免费流量，以及3元加油包的10兆流量外，超出5兆左右，当日收费共83元，其中上网费50元。上10086网站查询，无任何资费标准可循；拨打10086客服电话，客服回答跟我要问的完全牛头不对马嘴一再忽悠消费者，并告之要转专家频道！！再查看所有10086短信记录，无任何资费超出以外的资费标准可循，网站也一样！！太愤怒了！！堂堂中国移动，无资费标准明示与网站，强大的客服只会张冠李戴的回答方式，50元钱是少，但要从我的钱包拿钱，是不是要让我明明白白？？？还要我自己主动去问，结果什么答案都没得到！！网站也不能提供相关资讯，是不是很可笑？？？ 既然这样，我感到备受蒙蔽！！消费不明不白！！要么找出相关清晰可寻的标准来并且明示于网站，要么把这笔不明不白的消费款退回！！
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