三星专卖新手机有问题，换新机无限期等

7月20号在河南省周口市川汇区七一路与中州路交叉口东南角一楼，三星专卖买的手机三星i939，当天装上卡，发现，打电话时对方听不到我的声音。即时给商家打电话，商家说，是信号的问题，手机绝对没问题。随后我又用了几天，到7月29号确实忍无可忍，把手机拿到三星售后检测。三星售后说，新款机器，不用检测，可以换新机。 我随后让服务人员给我开了换新单，拿给三星专卖店，商家却告诉我，换新机的话，要等，而不知道要等多长时间，却开玩笑给我说，等不到半年。 我随后又于三星官方客服400 打电话，客服告诉我的也是，凭换机单，立刻就可以给我一部新手机。商家却说不是这样，客服不懂流程。而我还要等，不知道多长时间。