摩托罗拉手机XT389,15天之内出现质量问题

7月8日在河北省唐山市裕华道的摩托罗拉手机专卖店买了XT389手机一部，使用一周后手机屏幕内部出现水滴，非人为原因造成，而且屏幕一按就花，在购买手机15天之内与经销商进行了沟通，到经销商处说这是正常现象，所有摩托罗拉手机都是这样，不予处理，让去售后再处理，到售后也是一样的说法，当时手机屏幕里的水滴消失，维修人员说没问题，当随后水滴出现了，维修人员又说这也是正常现象。最后维修人员说要返厂，换不换新机返厂再说，而且是与经销商通过电话协商给的这个结果。之后本人一直和摩托罗拉客服电话及美国总部发电子邮件联系，到现在还没有给一个处理意见，返厂的手机一点消息也没有，联系的所有部门每次都说要核实情况。摩托罗拉手机销售商和售后勾结一起，手机出现问题不予处理，以返厂为理由欺骗消费者，而且买手机时，经销商没有给开发票，维修卡上也没有盖章，直到要返厂了，才补办的手续。请帮助处理。