投诉信 尊敬的各位领导： 本人怀着悲愤的心情写的这封信！也非常不理解中国电信集团公司这样的龙头企业怎么能做出这样唯利是图，无视客户行为！迫于无奈，投诉无门，才写的这封信，希望能得到回复！ 我于2005年办理了中国电信30元60小时宽带的套餐，这个套餐非常适合我，所以一直沿用至今。可是前两个月因我家前方工地施工把电信局的电缆挖掉了，造成我家的电话和宽带不通。我打10000号维修，维护人员告诉我家因工地施工电缆无法修护，只能用无线替代。我知道无线上网比有线上网要慢很多很多。但是我想电信局和我都是工地施工的受害方，应互相理解，所以同意了。可是我去当地的电信局，也就是安徽省芜湖市南陵县电信分公司办理业务时，工作人员却告诉我只能办理159元包月或80元包月的套餐！否则就让我终止与电信局合同！！我本来只需要每月交30元宽带费，而且每月的60个小时我都用不完。现在因我家前方工地施工，电信局的电缆被挖，就让这么多年来一直支持中国电信的客户的我，每月多交50元甚至129元的宽带费？！我非常愤慨！我也不相信中国电信这样的龙头企业能做出这样唯利是图，无视客户行为！于是我打10000号对安徽省芜湖市南陵县电信分公司进行投诉。如今，我已经投诉一个多月了，期间辛酸不想细提，我们当地的电信局，也就是安徽省芜湖市南陵县电信分公司的工作人员根本不拿客户当回事，甚至跟我说：“不行的话，你去申诉，去南陵在线发帖子啊！”是的，中国电信是大公司，在中国大公司难道就可以这样欺压客户吗？！中国就真的这样没有人权吗？！我觉得我不应该的只是愤慨，更应该感到悲愤！！！ 在我整个投诉过程中，中国电信给我的答案是反反复复。例如，2012年7月23号16:30中国电信又发给我短信，让我无需更改套餐，携带有效证件去营业厅办理无线网卡，可是当我兴冲冲的办理时，当地电信局又告诉我无法办理套餐。当我把短信给芜湖市南陵县电信分公司工作人员看时，他们却说发给我短信的那个号码他们不认识！我再打10000号，话务员说要核实，让我再等！ 我认为, 安徽省芜湖市南陵县电信分公司的做法严重违反了合同法的电信业务经营者无正当理由变更或中止电信业务的相应规定,损害了我们客户的权利,我要求中国电信集团公司南陵县分公司无条件恢复我的宽带业务。 本人述说均属事实，请予以受理。 问题宽带绑定的电话号码：6832912 户主姓名：杨宗耀 联系电话：15955393212 二〇一二年七月三十日
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