三星手机死机

本人7月25日买的手机，当天手机出现自动重启二次，26日拿到售后，售后说智能机死机是正常的，让我先用看，不要装软件，然后我就拿走了，27日又死机了，开不了机，到售后他们把电池拿掉又能开机了，他们又给重新做了软件，之后我又拿走了，没用十几分钟，又开不了机，后又拿过去，他们把电池拿掉在装上又能开机了，这样怎么用，他们说你放在这检测，之后开了个单子说检测48小时，给我打电话，2天过了他们没给打电话，我又给他们打电话问问怎么回事，他说机子是正常的，软件出现问题不是问题，只有硬件出现问题才给出检测单，要不你在放在检测，有这么一说吗，死机是正常的，买机子就留放在售后检测的，我不知还要拖几天，三星售后怎么这么差。