三星拒绝正常维保

本人2011.10.8日，参加重庆移动的购机活动 买 一手机，型号为 三星 i9008L。 如今不到1年，手机屏幕出现变暗，无法正常显示文字。 我2012.7.28和7.29日分别到三星售后服务中心，要求提供免费维保，三星以手机被Root（破解软件权限）为由，拒绝提供维保。 如今，手机的三包凭证，购机发票，中国移动的购机协议，手机终端条形码IMEI条形码 所有文档俱全。 三星售后工作人员称，他们公司已经发布通知，手机被Root后不予维保，但是本人从未以任何形式，收到过类似通知，三包凭证上面 印发的非保修条例中也无root相关说法。 所以，这种情况下的三星拒绝免费维保，属于三星依据公司内部规定，损害消费者权利行为，请相关部分给予严惩。