盛大公司发货不按承诺

我在盛大，网上订购了手机，说20号发货，老是延误，而且不按承诺，官方网站写着严格按照顺序发货， 可是，我的订单562702103是1点半多的订单，有8G手机，为什么我们1定半之前的还配货，人家昨天就有快递号了！不是严格按照订单顺序么？打电话问了客服，还只是没有权限，连向上反映度回答那么牵强？ 打电话问他们客服，一个上午打2个，都承认别人的订单比我发的早，只能寄希望你们了，着他们上级也找不到，客服又没有权限。