邯郸市乐语通讯器材销售有限公司 于7月22日销售的HTC X515D手机，当日出现播放器花屏，且为经销商和维修点演示均如此，同时不识别SIM卡，且经常伴随震动自动退出使用程序。但经销商店内的演示机没有问题，于是提出换新机要求，经销商开始以没有库存为由，不能换机。让我自行找维修点检测修补，维修点对手机进行ROOT升级，打补丁，回来再试手机，又出现屏幕内有乱字现象，但不常有。再与经销商沟通，咨询退机问题，销售商以需办理退机手续，又与维修点沟通开具证明材料问题，而维修点以有责任为由不给开具证明，这样商家和维修点来回的推诿致使手机在手中不能使用多日，且多天影响工作。目前时间已到7日。再投诉至HTC厂家，没有人解决问题。根据国家规定，7日是节点，请问出现问题总是需要消费者跑来跑去吗？
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