联通公司乱收费

2012年7月21日发现手机突然停机。由于手机归属地在河南。本人工作地点在江苏南通。所以没有查询欠费余额。先后对手机号码充值250元整。通话恢复正常之后通过客服电话得知7月20号晚上22:33:33---22：48：43 15分钟之内消耗流量778296KB（约：760MB），减去套餐内剩余免费流量40MB左右，大概有720多MB 。折合人民币为220.858元。我很想知道联通公司赠送给我我的手机是如何强大？能在十五分钟内消耗700多M流量？这个时候还没有对我的电话做出停机处理。在20号22:48:43---21号00:45:50.详单显示我这个时间段内又消耗流量111728KB（约109MB）。折合人民币33.518.2小时内扣除我869MB流量。一直到我欠费200多元才对我的卡做出停机处理。我21号下午投诉。客服有联系过我，由于当时跟客户谈事情。没接。之后90多小时都没联系过我。我一直投诉，他们客服一直都说正在处理。而且超级多会讲自己是实习生，来推卸责任。26号有他们河南省公司客服联系我，我得知21号投诉的单子被他们结单。24号为我重新下单。这就是所谓的客户关怀：公信力哪儿去了。客服表达了愿意退还50%的费用。我表示不接受。我觉得我不能为他们的工作失误来买单（暂且说他们是工作失误，不是刻意为之，毕竟是国企而且是500强企业。）也在想他们为什么要退一半。有证据的话可以完全不退啊。由于生气，我当时要求是双倍退还。客服人员说会把我的意思向上反映。27号中午联系我一次，由于忙，没接电话。下午我催单一次。28日上午我又打电话给客服，客服说我昨天催单被退回。原因是格式不正确（我在想或许专业的客服，都会开错单的。）28下午16:53分河南省联通公司一位工作人员联系我。再次表达了本着客户满意度退还我50%的费用。我当然不肯。我要她把我手机产生流量的详细数据发送给我。她不肯。说没办法满足。我说你没有就没有，承认就行了。非要我通过媒体或法律途径来处理，你们才愿意解决吗？她态度强硬的说。你选择什么途径是你的事情。我们只能处理到这里。法律面前需要数据证明的话，我们会提供的。就这样把电话直接挂掉了。 以上就是事情详细经过。我有20号晚上9:30到21号凌晨1点40分不在用手机的视频监控记录和所有详单。恳请消协帮我维权