2010年下半年,从京东网上买了联通合约机华为u8800,办理了联通两年126元的套餐(每个月126元套餐,联通每月返还63元)。京东送货上门的时候带了联通的合约协议,让我直接签字就好了,然后协议送货人员带走了。 2012年7月下旬,我查询话费发现好几个月,联通没有返还63元的承诺话费,跟联通客服沟通,给出的解释是:合约机在合约期的前6个月,要保证每个月合约手机跟合约手机号一起使用。对此联通客服拿出的证据就是送机时签署的协议。 我投诉联通在办理业务是没有明确的给出提示,存在隐性欺骗消费者。还有对客户不负责任(对停止话费返还活动后一直没有提醒我)。希望有关部门能给于查询,谢谢!