号码不存在也能冲值

我家小孩因临近高考，想把有一段时间不用的SIM拿出来用，估计会电话费不足，用13815091138发短信为13862699618冲值卡冲值100元，收到短信冲值成功，再用13862699618时不能拨打，才现是空号。 当即打电话到10086，让我到移动营业厅去看看。到了营业厅说这个号被停，要等重新放出来。 最后这个号放出来了，我也拿了回来，但那冲值的钱不见了。 为什么不存在的号码也可以冲进钱？而且冲进去找都不能找回？这样的系统也太烂了吧。