我在今年4月21日花了近4000买的索尼Lt26行货手机，在7月17日手机突然屏幕失灵，到售后说要换屏，但因为我手机磕痕划痕明显不给保修，间接就是说因为我摔坏的。我当然不认同他们的说法，他们就说给我拆机看看有没有零件有没松动，我同意了，他们拆开后没有松动，但是有拆机的痕迹，还是不能保修，我依然不认同，我根本没拆过，他们说那就反厂鉴定，要15个工作日，我也同意了。昨天他们给我打电话说鉴定回来外观磨损严重不给保修。 我想说的是手机对我只是个日常工具，有使用痕迹我不能避免，我不喜欢给手机带壳子套子之类的东西，我平时放在包包里和钥匙化妆品磨擦是难免的，我手的K金手镯都有磕痕划痕，何况手机只是塑料，手机是白色的，痕迹明显是很正常的，难道就因为这个我就失去消费者资格了？我无法接受。 我修手机的地方是武汉国人电信索尼售后，在武汉市汉口大智路
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