苏宁易购买了个东芝移动硬盘，28号到货，到货后直到7.6才拆封，发现3.0接口有问题，接3.0识别不了，当天投诉了，后来客服回电说都一样的，说退10元券给我，重新去买一根线。而时至今日，我依然没有看到任何返券！ 后来我就带着硬盘回家了。回家后用了两次就发现坏了，硬盘连电脑根本识别不了了，硬盘还发出咔咔咔的声音。由于家里没有网，就一直耽搁了，后来13号左右回校，向苏宁投诉了这个问题但一直没有联系我处理，期间我不停联系客服，要求尽快处理，客服每次都说会在两小时内联系，而往往2天都没有回音. 后来20多号客服来电说我已经过了3包期换货要去售后开鉴定单，问我要了一个东芝7喜代理的售后电话说帮我联系，结果依然好几天过去，没有回音，昨天晚上我又致电苏宁，要求尽快处理，今天苏宁来电又说要我去售后开鉴定单，而她自己联系售后后都无法得知售后点在哪. 我真的已经很火大了，拖了这么久都没有给我实质性的解决问题，一味推卸责任，我网上了解到，一般来说东芝移动硬盘是不会有专门的售后点的，一般城市的东芝售后只受理电脑，而且即使有硬盘售后也没有开鉴定这一说法，东芝硬盘一般都是凭销售凭证到经销商处保修退换的，苏宁作为我的直接经销商，又是国内首屈一指的电器经销商，这样的态度实在令人心寒！！！
京公网安备11010502034432号