泗洪电信小灵通服务停止收费不停

我在泗洪电信局办理的一号双机小灵通在最近一年多时间一直信号很差到目前除了局部地区有微弱信号以外，其他地方基本没有信号。为此我向该单位的投诉部门投诉了几次也没什么结果。半个月前我再次投诉，本地电信维修人员给我答复让我去电信营业厅询问一下小灵通换手机业务，结果他们的工作人员告诉我小灵通属于淘汰产品向BP机一样可以扔掉了。同时还推荐我使用他们的其他套餐。之后就再也没人和我联系解决办法。每个月的费用我一分没少交为什么服务停了就没个说法呢？之后我又打了好多次10000号依旧没有把我的问题解决掉。从去年到现在我初步统计了一下由于没有及时接到电话在经济上给我带来直接和间接的损失大约15万元人民币左右。