付款后，不发货，不退款

我于16日，在联通网上商城购买了一款夏新N89，网上支付成功，但是今已25号，仍未发货，期间多次与客服联系，均已深圳无货，需进行地市之间的调货，现正在紧急调货，可一直未给以一定明确答复，要求退款，但是也没有办理。