三星手机售后以手机受潮为借口拒绝维修

本人2011年9月8号，8900购买的三星w899手机，今天发现屏幕内屏出现蓝屏，时好时坏的那种，携带手机去三星连云港手机维修点，维修人员告诉我屏幕受潮原因，换屏要2000多 我表示很莫名手机在半年的使用中并未进过水且保管得当，所以未答应其维修要求。让其原封装好还给我（回家后我才发现师傅没给我装好底部留有较大缝隙）之后我打电话给4008105858这个电话进行投诉，三星客服投诉人员各种推脱在其沟通中我如何解释并非我人为原因导致手机受潮进液发霉，她一概予以否决说以维修中心为准， 也就是我的手机受潮，不予保修。我又把三星手机的使用说明书找出来仔细看了下，上面写道：手机弄湿，...并使内部的防水标签变色。我看了下手机里边贴的一张小白纸条并无任何变色啊。我认为：三星公司及其授权维修部门不能单以所谓备用电池发霉就断言手机受潮，不予保修。三星公司既然认为我的手机是使用不当，言外之意是浸水受潮引起霉变，就应该有充足理由。否则就是耍无赖，企图逃避保修义务。我可以理解成，三星公司使用伪劣元器件，造成手机无法使用，又自己断论消费者使用不当，不予保修，以此额外收取维修费用而牟利。 难道我花9000元买个手机只能在真空中使用吗？我看了下三星的“非保修条例”，说上面没有受潮这种说法呀。我打开后盖，取下电池，仔细检查看得到的内部：螺丝亮铮铮的，贴纸也未见变色痕迹，金属件上也没有其他锈蚀痕迹。 我查看了投诉网上也有和我一样遭遇的人，并非顾客的责任且三星在钻一些政策上面的漏洞而把这些问题强加在我们消费者的身上，这个我实在是无法接受，因为现在不是维修费用多少的问题，而是我做为一个消费者没有办法去维护我正当的一个保修权益的问题。 网上三星产品所谓“受潮”的事儿笔笔皆是。如说是顾客保护不当造成我认但是并非客户原因，那么是不是三星本身产品质量问题。如果我这次答应换了那么下次再无故受潮我是不是还要出钱自换？还是说我要换个没有湿度的地方来住才好？ 我无法接受他们的做法，我认为他们这是欺诈行为，最后我追问维修工程师：“是不是你说我的手机进水的？”，他居然回答“我没说你手机进过水，只是屏幕受潮不能保修。”说完他竟扬长而去。他们这样的行径让我个人对此品牌失去了好感和信心。