盛大果壳手机付款后不发货

你好，我于2012年6月28日在盛大果壳手机官网购买了一部盛大手机，说好7月20发货，但到现在不仅没有发货，而且询问客服时对方支支吾吾，就是不给出明确发货时间，希望维权。