本人是广东东莞联通用户，2012年7月23日我接到一个广州的电话，号码为02010131818，对方声称是联通公司的工作人员，要向我介绍联通公司的新业务。出于礼貌，我没有立即挂断电话，而是听了对方的解释，其普通话不标准，语速较快，语音含糊不清，我并不十分清楚他对新业务的说明，准备询问时，他已经挂断了电话。 7月25日，我又接到一个东莞本地电话，号码为076920116114，对方也声称要介绍新业务，这让我想起来前天接到过的电话，于是查询话费，发现两天内话费少了十几元，而在此期间我并没有用该手机号码拨打过电话。为了弄清扣费情况，我在联通网上营业厅再次查询。查询结果是我的这个号码在2012年7月25日开通了两个SP业务，扣费15元。至于这两个sp业务是什么，网上营业厅并没有详细的说明。接着，我又拨打了10010投诉，客服查询到确实在7月25日开通了两个业务，收费15元，另外还告知我的这个号码除基础业务外，还开通了五六个增值服务，而这些我都不知情。我让客服取消了所有增值服务，客服说，7月25日开通的增值服务即使取消，费用也不再返还给我。 虽然只是15元这样小小的事情，但是如果我不去查询，或许还会有营销员不断地打来电话，在我不知情的情况下订下其他的或5元或10元或20元的所谓的增值业务。而且这样的情况我相信并不只是在我一人身上发生。联通公司的这种电话营销行为含有欺诈成分，既没有与客户本人经过多次清楚确认，就擅自订下增值业务扣费，也没有使用官方号码发出短信告知，而且扣费当日即时取消也不返还费用，这些都极大地侵害了消费者的利益，影响了消费者对其品牌的信任度。 我真诚希望联通公司和相关部门能及时整治如此乱象，维护消费者的权益！！
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