盛大公司打了20多次电话没人接听

盛大公司网上声称24小时服务。但我6月28日订购了该公司的盛大手机一部，说是7月20日发货，但到现在仍没发货，为此7月22日至今我打了20多次电话没人接听，总是提示忙音。服务质量太差！！！