联想笔记本电脑屏裂

我女儿的联想笔记本，正在使用时发生了屏幕破裂的事情。今天其工作人员回复，此不属于人为损坏，是不可抗拒因素造成的，所以不在保修范围之内。可是当天没有发生过任何天灾人祸。类似的事情我在网上搜索过有多起，联想的回复都是人为。这明显质量问题，却用这般可笑的理由搪塞。