本人于2012年6月19日于小米网www.xiaomi.com订购一台电信版的手机,于6月22日开据发票,手机在6月24日由物流配送到本人签收。 该手机在2012年7月7日前发现手机无信号问题并于当天晚22点54分于小米手机官网论坛发帖反映手机问题,及其问题照片(同一时间同一地点同为移动sim卡的多张照片,问题状态一目了然)(链接http://bbs.xiaomi.cn/thread-4145786-1-1.html 同时截图备份),一开始无人应答,之后本人主动联系小米官网客服多次,均以调试系统参数及其更换移动sim卡为调试为主,一直到11号,客服所能提出的软件调试及其换卡等调试都已尝试均无法解决问题,才有客服提出叫我去检测。 7月15日去维修点检测,情况属实,完全属于硬件故障。(该问题导致本人经常半小时到一小时多无法接受来电及其短消息,影响正常工作及其正常使用) 根据国家三包规定,十、自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现上列性能故障的(....不能正常登录或通信...),消费者可以选择换货。 本人按照事实反映问题,要求小米手机按照国家规定予以进行换货处理。 (经过和某小米维修处人员询问得知,小米的电信版手机上中国移动sim卡在室内几乎都会有断信号的情况出现,这不是个例,是产品缺陷问题,小米官方现在应该知道这类问题的,应该对所有该问题的手机进行召回处理,本人愿提供小米工作人员承认该款手机质量缺陷问题录音。希望该款手机用户看到该内容测试自己手机问题,要求小米手机按照事实情况召回市面上现有问题手机)