中国联通电话欺诈

7月22日我妻子的手机（15531620428）接到联通10010客服的电话，本着对客服电话的信任接听了他们的电话。耐心的听了他们说了联通增值服务有多好，不一会儿就收到短信，你已经成功定制了某服务，一个月费用是5元。随即多次给10010打电话，要求退定、退款5元。10010给的答复是这个月的费用没法退，下个月可以取消。我们不满意的地方是：他们没经我们同意就扣费，我妻子在电话里没明确说我愿意支付5元钱定他们的增值服务，他们就给定了。同时广告电话请他们在通话前提示，要扣钱。再有10010电话太难打了，总是占线。