非法集资 骗钱不发货

我于2012年06月28日 12:57:21 购买盛大手机，原本承诺7月20发货，期间多次打电话未打通，网上联系客服也没有解决问题，总是拖着不给发货，如果需要有与客服的沟通记录作为证据。而且客服态度恶劣，并声称只要付款就不能退款。到现在也一直不说什么时候发货。这是明显的欺诈行为。网上论坛上还有很多类似用户，望能中国质量万里行能出面处理。