bambook双核智能手机不发货

我于6.28日13:26分购买的盛大旗下bambook手机，卖家承诺7.20号发货，7.21日我询问客服什么时候发货，客服承诺7.22-7.23号会发货的，但是今天7.23号已经要下班啦，还没有收到发货的短信通知，网上订购信息还是原样没有变化，之后找客服咨询，一问三不知，咨询退货的信息是，被告知，没有收到货之前，不能退货。摆明是绑架我们这些消费者，盛大公司有集资之嫌，跟我有相同遭遇的还有很多，希望有关部门介入调查，给消费者一个说法。