笔记本硬盘损坏不给质保

2011-02-18 我在淘宝亚存数码购买日立500g笔记本硬盘。 使用1年多后出现坏道于是另购买三星SSD硬盘。 卸下日立硬盘后用顺丰寄送到卖家所在地上海。 硬盘到上海后卖家给我电话说上面6个螺丝中的4个丢失没法办法质保拒绝收货。 卖家给我发来照片的确上面少了4个螺丝。我也理解卖家行为。 于是我给（西数日立收购中）硬盘客服邮件沟通。support_ap@hgst.com 他们看到照片后说已经无法质保。 我申诉理由是1.我可能是更换硬盘的过程中误将边上四个螺丝当作固定螺丝误卸下。但中间两颗螺丝是主要硬盘螺丝 我并没有卸下。 2. 硬盘是否打开硬盘厂家很容易辨别不能把用户误操作当成拒绝售后的理由。 3. 我之前和卖家和硬盘厂商都讲过我人格担保我实在没有必要打开硬盘玩。一点理由都没有。 希望315能帮我联系解决这个问题。 附件是我硬盘照片