APPLE欺骗误导消费者，导致无故损失金钱

本人6月底在苹果官网购买了一台IPHONE手机，出现信号问题，咨询客服处理退换货问题，本来是打算处理换货程序的，后面客服给我说可以直接退货，然后再购买一台全新的IPHONE，这样子我拿到手机的时间会快点，还给我承诺说退款在7-10个工作日就会到账的！然后我根据客服建议，再通过电话支付方式用信用卡支付了现金，购买一台全新的IPHONE手机，当天7月初也将IPHONE手机退回去了！可是如今都1个月过去了，根本没有按客服说的7-10个工作日到账，目前3688现金不知去向，APPLE客服也没有任何有实际意义的说法，现在说法是信用卡电话支付退款的钱是在我信用卡还款日会直接到账，我已经咨询过招商信用卡客服，已经帮我确认没有这么一回事，如今现金款项不知所踪，还有我额外需要偿还的信用卡利息也上百，加上之前APPLE客服退货，我自己购买的贴膜损失（这个我自己处理），麻烦帮处理下！