盛大无故不发货，且不解释

我于2012年6月28号预购盛大bambook手机并实际付款1299元，盛大承诺2012年7月20日发货，至今尚未发货且未有相关解释，联系客服询问情况一问三不知，与我同样情况的人有很多，这么多天银行利息被盛大占用，希望能够您受累给我们一个帮助