手机7天内不退换

本人于2012年7月11日在泸溪县白沙镇博世通信店购买HTC T328d手机 用了3天手机开不了机，因为出差，2012年7月16日早上送到博世通信店，要求退换，老板说送到长沙去检测，2012年7月19日让我去取手机，又由于出差，于2012年7月22日去取手机，老板说手机还没检测的，让我继续等，我说等到什么时候，他们再等几天，又不说具体手机，只说到了给我打电话，试想，如果永远不来，那我的手机不是永远拿不到吗？我想投诉他，手机的7天包退，15天包换是我们消费者的权益，为什么他不理，那里有我们消费者的权益，所以想到你们，希望你们帮帮我们！