电视购物推销产品和描述不符合

我爸爸看到手机电视购物的广告， 结果就051236868222打电话过去咨询，一个叫王芳的客户接了电话，她像我爸爸推荐了一款手机，说超长待机，保守可以待机19天，可以用作电信手机使用，还有省内免费打电话，可以先寄过去给我爸爸看，如果质量不满意可以退货， 后来我爸爸就答应让他们寄了， 可是货到了之后，不能先看手机， 要先付款699元才能打开手机检查， 付款之后，我爸爸一看电池只有700毫安，根本不超长待机，而且不能用电信卡，我爸爸就打电话过去要求退货， 他们的经理刘静接电话后就坚决反对退货， 说只能换手机， 就寄了一个电信的手机给我爸爸， 让我爸爸再补给他们500元， 这完全是在欺骗消费者，我希望你们能帮我要求他们退货。