三星手机保修期内被拒绝维修

本人于2011年10月02日在上海购买三星手机 I9003 一部，是正品行货并附增值税发票。 本人于上个月发现此手机每天会不定时产生故障，具体症状为触摸屏失去反应，就是俗称的“死机”，经常电话响时却无法接听，故障发生时无法关机，只能通过拔电池来从新启动，而且往往要启动数次甚至十几次才能正常使用。因触摸屏经常失灵，导致电话不能接听，给我带来麻烦。 本人于昨天中午，携带手机去三星上海手机维修点 “上海秀卡网络科技发展有限公司”（地址：上海市闸北区天目西路488号长安大厦1号楼2楼 电话：021-51013000）。经该维修点人员检测后，告诉我帮我升级了软件，手机修好了。我表示感谢并带走了手机。 到了今天中午，这台手机又发生了死机现象，于是我再次赶到该维修点，要求维修。他们再次将机器拿进工作间，然后出来告诉我这个手机进水了，并腐蚀了线路板，导致板上发霉，所以他们拒绝维修！并将此机线路板给我看。我发现他们所说所谓“霉斑”根本就是两块灰尘，手指一碰就擦掉了。也没看到任何腐蚀过的迹象，压根没有进水的迹象，他们自己也含糊其辞。 我告诉他们这个手机从来没掉进水里过，也没接触过水，最多碰到过我脸上的汗。他们立刻改口说不是手机进水，是进了我汗。 我问他们，就算我脸上的汗渗进手机，最多渗到液晶屏，怎么可能碰到线路板？他们又改口说是气候潮湿。 我问他们因为天气潮湿导致手机故障三星就不保修了吗？接待人员明确告诉我：“是的！”。我很想知道，三星的手机只适合在真空中使用么？ 总之，他们拒绝维修我的这台手机，而这台手机还在1年的保修期内。 我无法接受他们的做法，我认为他们这是欺诈行为，最后我追问维修工程师：“是不是你说我的手机进水的？”，他居然回答“我没说你手机进过水，我是说里面碰到了液体。”说完他竟扬长而去。他们这样的行径让我个人对此品牌失去了好感和信心。 ================================== 我刚才搜了一下315投诉网，发现有三个与这家维修点（上海市闸北区天目西路488号长安大厦1号楼2楼） 有关的投诉，情况跟我一样，都是借口“受潮”，拒绝免费保修的。 三起投诉分别是： 三星手机售后形同虚设 2012-07-12 吴先生 待解决 三星手机维修拒绝保修 2012-06-05 陆先生 待解决 三星电子手机不按保修条例维修 2012-05-07 娄女士 已解决 还有一位沈女士情况跟我一样，但是她成功解决了问题，能不能麻烦315代为联系一下，我也希望能像她一样解决问题。她的投诉是： 关于三星手机受潮不能保修的问题 2012-06-29 沈女士 已解决