本人于2012年6月29号申请办理电信宽带4M商务型A8套餐,套餐费:1680元/年(30号9点便从我的托收银行扣费1680元),当时客服小姐承诺6月30号可办理安装.因本人是开网店的,对于宽带安装时间需要很及时,所以特意让客服小姐对申请单进行了加急处理,结果30号等了一天也没有上门安装,当天打了电信10000号4次电话催促,还是无人联系我办理,7月1号打了6次10000号投诉,还是未上门安装,客服小姐给了一个装机人员的固话,多次拨打该固话无人接听,2号早上9点开始,继续拨打该固话,要么无人接听,要么接起来无人说话,这种服务态度及办事效率,让人很气愤!直到2号下午,才接到装人员电话,14点安装成功.当时上门安装师傅表示,2号早上才接到安装单.表明30号和1号根本没人跟进处理安装申请,这两天多的时间无法上网进行网店营业,造成我1万多的损失! 宽带安装用了没几天,(原来可用3台电脑同时拨号上网),就变成了只能同时允许2台拨号,致使第三台电脑无法链接上网,并且网速也变慢了,经测试,还不到3M! 深圳电信这种服务态度及办理原则,让人深感气愤,扣费后不按规定时间办理,致使网店遭受重大经济损失,也不给我一个合理的说法,简直是坑爹!另外用了没几天就降速,将原本支持3台同时拨号上网降成2台,服务大打折扣但费用却没有打折!后来我多次投诉,无人跟进受理!这种欺骗消费者的行为应该得到严惩!不能因为垄断行业就无法无天,肆意妄为!在此提醒其他准备办理电信宽带的朋友,可要考虑清楚了! 在此请求315消费者中心帮我讨一个合理的说法,谢谢!
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