小米手机不负责任心寒

2012年7月10日 中午 我收到小米手机 发现小米手机在打开后盖处电源开关按键像是被刀豁了一个口一样，同直线方向还有一道像被刀划过的痕迹 然后 打电话咨询4001005678，都告知把手机拿到石家庄乐语手机维修（小米指定维修点）做鉴定，下午请假4点多拿到维修点，工作人员又问了一遍小米的客服，并请示领导，将手机留下，答应为我换机并把手机留下。并告诉我自己也从网上申请一下售后。 2012年7月11日上午11点左右，我申请网上售后 10分钟后电话告诉我他们收到维修点的申请，让我取消申请，我同意。 2012年7月14日上午 我打电话给维修点（乐语），答复我是还没有回音。下午我自己又在网上申请一遍售后。 2012年7月15日上午，我再次电话维修点（乐语），答复我是这个外观问题他们管不了，压根就不该归他们管。 2012年7月15日晚上，我接到小米售后的电话,在电话中我将上述情况向他说了一遍，他告知我将电话寄给小米售后（北京），我咨询他需不需要让维修点出具什么东西，告诉我不需要只要把手机寄过来就行。 2012年7月16日上午我将9点半左右，我将我的手机从售后取回，10点多，到顺风快递将手机寄到北京。 2012年7月18日 下午我接到小米售后电话告知我经过检测，未发现手机有任何外观问题。我说请您的专业人员继续检测。 2012年7月19日 上午 我电话咨询小米手机4001005678，告知我同样结果，还说维修点没有检测报告，15日晚上我明明问了不需要维修点出任何报告。 截至目前，我购机13天，新机，自己从来没有使用过，到现在手机也没有在自己手里,我自己买的手机被送来送去，自己还没有使用过就好像在医院看病，一会医生让你吃这个药，一会吃那个药，最后告诉你，对不起你走吧你没病。我觉得就是把你当猴耍，侮辱。 从19日至今我每天电话400要求售后告诉我具体情况，因为我手机他们一直没给我，可是从来没有人联系我。 我现在要求退货，我不换机了，我寒心啊。我当时的订货编号：1120708069565733