五星电器滁州卖场销售劣质手机

本人于2012年7月2日在滁州五星电器购买HTC328T手机一部（串号：351792053797459），购买价格1999元（期间商场促销分月返还部分话费），并强制购买延保（119元)。于7月9日发现机器右侧后壳无法装紧，右侧按键无法使用。当即到商场要求协调处理，未果。商场负责人要求我将手机送至指定的维修点去检测，因本人出差，于7月16日将手机送至五星电器指定的售后维修点处理，售后维修点要求将故障机器留下检测，本人17日、18日多次至维修点都无结果，直至18日晚才拿到由滁州蜂星生达维修中心出具的检测报告单，其报告单中明确描述手机确实有故障并可换机。可本人持此检测报告单于7月19日至五星电器客服部要求调换新机，五星电器称不认可此检测报告单，不予换机，并对其之前承诺予以否认，态度极其恶劣，并称顾客无理取闹，严重损害个人利益。本人向五星申请提供周转机暂时使用，五星予以拒绝。本人至今已四天无法使用电话，此事已对本人工作生活造成严重影响。为此特将此情况反映至贵处，请求予以援助。 谢谢！