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联想笔记本在保修内自动关机,拒绝为消费者免费清理内部灰尘

2012-07-19 21:10:12    北京市    牛女士    点击:

本人于2010年10月3日购买了联想笔记本电脑G460,保修期是两年。2012年7月10日-2012年7月18日出现两次自动关机现象,2012年7月19日前往联想售后服务网点中关村店(地址:北京市海淀区中关村鼎好大厦地下二层A001号)维修,服务人员说是由于机器内部灰尘多影响排风扇的发挥导致温度过高自动关机,并指出要想清理内部灰尘必须自掏150元费用,且说联想公司规定清理内部灰尘不在保修范围内。本人认为机子使用未满两年就出现排风扇停止工作的现象,说明联想G460有问题,责任在联想公司,不在消费者,消除问题是联想公司应尽的义务,不应再向消费者索要服务费用。要求联想公司免费为我的笔记本电脑清除内部灰尘。

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