小米手机外观质量明显缺陷 厂家回复说未发现任何问题

2012/7/10中午收到小米手机 发现手机后背电源按键像是被刀豁了一个口一样，同直线方向还有一道像被刀划过的痕迹 电话4001005678，告知把手机拿到石家庄乐语（小米指定），下午送到工作人员又问了小米客服，答应为我换机并把手机留下。14日上午电话乐语，答复我是还没有回音。下午我又在网上申请售后。 15日早，再次电话乐语，答复外观问题压根就不归他们管。15日晚上，我接到小米售后的电话,电话中我将情况向他说了一遍，告知我将电话寄给小米售后（北京），我咨询需不需要让维修点出具什么东西，告诉我不需要只要把手机寄过来就行。16日上午我将手机从售后取回并快递走。18日小米售后电话告知经过检测，未发现手机有任何外观问题。19日上午电话400，告知同样结果，还说维修点没有检测报告，15日晚我明明问了不需维修出报告。 目前，我购机9天，从未用过，手机也没在手里 9天里，手机送来送去，就好像在医院看病，一会医生让你吃这个药，一会吃那个药，最后告诉你，对不起你没