无故开通包月业务

我在今年的5月份开始发现被中国移动无故开通一些包月业务，并且在7月5号投诉他们，他们工作人员把所扣的38.5元钱退还给了我，但是就在我投诉后的第五天，也就是7月10号，又给我开通了相同的包月业务其中一条，我是在今天7月19日收到彩信的，才发现又被无故开通了，就在同一个月。 还有更恶劣的情况，我查询话费详单，移动公司给我开通业务有的是在凌晨一点多扣的费用，到早上8点多我收到信息说我已经成功开通某项业务。是先扣费再等到早晨8点多发信息通知我已经开通。 还有更可笑的是10086的服务小姐说话，我问她为什么开通包月业务都没有事先发来确认的信息？她的回答是“在我收到那条已经成功开通的信息后要回复，如果不回复就开通，回复就不开通”。我的那条信息现在我还留着的，我怎么看都没有看到说回复是不开通，不回复就是开通这个意思的句子，只有一句“对服务有问题请回复XXX数字”，这句话就是陷阱，并没说清楚回复是不开通。而且钱已经提前给我扣了。通话详单里面明摆着的。 今天投诉到他们移动公司，10086的工作人员硬说是我自己开通的。我很无语。投诉到10086根本没用，那是他们自己的信息台，等于是白投诉！ 所以今天我受不了了，不是几块钱的问题，而是中国移动的行为太可耻了，中国十三亿人口，就算三亿在用他们的通讯网络，随便扣几万人，一天下来就能赚几千万了。我们国家这种通讯行业都是垄断性质的，除了移动和联通，根本就没有任何选择，苦的是老百姓。 希望你们315真的能治理一下移动公司的行为，为百姓维权，谢谢！ 一下图片，我现在只有一张信息的手机截图，不是很清楚，但是也能看。就是移动小姐所说的“回复就不开通，不回复就是开通”的信息。信息里没有说明她说的这层意思。而且费用已经半夜时提前扣了。