通过中信银行网上支付手机话费，所充钱不知去向

您好，我与7月13日晚在移动湖北公司网站上通过中信银行信用卡代朋友支付移动电话费50元（移动折扣实付49元），在中信银行网站上显示，商户名：上海银联电子支付服务有限公司 ，订单号：20120713G8YXGT，金额49元，交易成功。可我朋友的手机上一直显示没有收到此款，我与移动公司联系，他们说没有此订单号，要我与中信银行联系。可我与中信银行网上客服联系，他们说此款已扣除，要我与中国银联联系。我通过中国银联4006228888-6联系，客服告之，这个订单存在，但没有交易成功，还是要通过中信银行联系进行查询。我又通过中信4008895558联系，客服同样说此款已付，但我非要查需抽单查询，并要收人民币50元。这我就不明白了，我是中信银行的信用卡客户，进行了交易，查询自己的款项的去向，本来是银行的最基本的服务，现在竟成了中信银行赚钱的手段了。我只想知道我这笔钱到那里去了？希望中信银行能做到最基本的服务。帮我查询到我的钱到那里去了！不要办信用卡时，当客户是上帝，服务时当客户是肥羊。