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联想thinkpad笔记本电脑显示屏质量缺陷

2012-07-18 11:45:30    江苏省    周先生    点击:

本人于2012年3月22日在南京珠江路联想Thinkpad专卖店购买thninpad T420i GPC笔记本电脑一台,价值6600元,购机检测无异常。正常使用1月余,发现屏幕正中有坏点一枚,并与其总部客服联系送维修站,售后解释国家质保为三个像素点故障以上才予更换。我在网上查询到相关规定后也便不再追究,毕竟国家有具体规定。虽然有时在使用期间屏幕像素点动态不稳定。但考虑到并非不可接受也便不再追究。 2个月后,也就是7月17日我又发现在屏幕右侧出现一块高亮斑块,送至维修站,售后人员简单看了一下分析为白斑,系人为因素造成不予保修。我当即提出异议,以为此电脑为个人科研用途,一直爱惜有加。维修站无法给予解释,收下机器拍照发送北京总部,但告知我基本不可能给予保修。我请客服给予国家关于白斑解释,但其推脱国家不会对具体问题给予规定,只会规定人为因素造成不在保这个大框架。难道在大框架下最终解释权在公司?上一次用具体规定3个像素点来搪塞,这一次又用国家没有具体规定所以使用公司解释来推诿。晚上发现网上关于这款机器类似问题投诉很多,但联想都已消费者不当因素推诿,难道使用Thinkpad的用户都有暴力倾向?这个逻辑多麽滑稽。为何其他品牌罕见此类投诉?此外这次送修客服还告知联想机器在购买100日内有免费申请意外保险的优惠,但是这台机器并非人为意外所致故障,为何需要使用意外险?况且在购机后我与客服与维修站多次沟通中并无人告知此项活动。这台机器的显示器生产日期是2010年初,整机出厂时间是2011年12月底,我的购买时间是2012.3.22这么久的时间跨度让我难以相信这块屏幕是新机器至少不是放心产品吧。

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