三星售后工程师损坏用户手机让用户自费维修

本人于2012年7月14日将三星I9103手机送至中关村科贸大厦1层003三星售后中心维修。维修前手机故障为：玩游戏，看视频存在自动关机情况。工程师解释手机已root无法保修属于系统原因，需要刷机恢复，维修金额80元。于是放下手机让其维修。 第二日工程师来话手机维修失败并造成损坏，已无法开机需本人自费更换主板，费用为1500元。本人对此表示不满。售后修好了赚取用户维修费，造成损坏就让用户自行承担。后打电话至三星总客服400-810-5858望其给予解释，未果。 将以上情况反映至315希望帮助我解决此事！谢谢！