联通乱扣费

我与2012年7月11日，登录联通网站，发现在联通的短信详单中，有很多都是我未发短信，却有短信费扣除的记录。 而实际是我的手机并没有发送短信记录，而接收方也并没有在该时间受到过短信。 仅仅是在联通自己的系统中有记录，对方就扣了费。 给其10010电话打电话咨询后，对方先是说他们系统正在升级，给很多客户造成了这种现象，他们会在三天后给我回电话做出解释。 在2012年7月18日，对方给回电话说，他们在自己系统中查了一下，确实有这个记录。 现在的疑问是 1、我本来就是在他的记录中查出的问题，对方还在自己记录中查，这个结果是无效的。 2、如果是我手机的问题，那么应该是我的手机无发送记录，但是经过了联通的发送，接收方应该会收到短信才对。但是事实是对方并没有收到过短信。